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順德行政服務中心獲國家級榮譽稱號!


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“2019年人民網網民留言辦理民心匯聚單位”名單公布。


  近日,人民網《領導留言版》2019年度工作會議暨“創新互聯網時代群眾工作機制”全國研討會在廣西貴港召開。會議上發布了《2019人民網網上群眾工作大數據報告》,順德區行政服務中心從全國省市縣3000多單位中脫穎而出,榮獲“2019年人民網網民留言辦理民心匯聚單位” 榮譽稱號,為廣東省獲此殊榮的三個縣(區)級單位之一。


人民網作為中央重點新聞網站,以《領導留言板》為代表的網上群眾工作平臺,是國家治理體系的一個重要節點,是國家治理能力的重要抓手,是全國各級黨委政府和人民網共同打造的一個聚民心、暖人心、“不忘初心、牢記使命”的重要平臺。區委、區政府領導率先垂范,順德區行政服務中心“保持黨同人民群眾的血肉聯系,把尊重民意、匯集民智、凝聚民力、改善民生貫穿黨治國理政全部工作之中”,通過順德政務服務熱線創新互聯網群眾工作機制 真情實意為百姓解決實際困難。


  留言辦理不只是簡單的反饋問題,更重要的是通過個體看到背后的事情,紓解社會矛盾、完善社會治理體系、密切干群關系、凝聚社會共識。據了解,順德政務服務熱線在處理人民網《領導留言板》工作中運用“即時工作法和工作清單法”,形成“統一接收、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋、分析研判”的運行機制,高質高效處理案件。



順德政務服務熱線工作人員。


  2019年順德政務服務熱線共受理市民訴求約19.2萬宗,其中人民網、順德政務百事通公眾號等互聯網線上渠道受理約1萬宗,按時辦結率99.65%,其中人民網按時辦結率100%。


  順德區政務服務數據管理局、區行政服務中心相關負責人表示,將以獲獎為契機,不斷深化順德政務服務熱線工作機制,規范辦理程序,加強督查督辦,圍繞解決群眾和網民反映的痛點、堵點和難點問題,堅守初心和使命,以服務群眾為工作導向,著力提升辦理網民留言的質量和水平。

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